Regulamin sklepu internetowego mebleartisan.pl

Sprzedawca: Lumarko Piotr Pałasz, ul. Kochanowskiego 1/1, 84-200 Wejherowo, NIP 588-116-23-07, REGON 191584056.

Wersja obowiązująca od 28 sierpnia 2026 r.

1. Informacje podstawowe

Sklep internetowy działający pod adresem mebleartisan.pl prowadzi Lumarko Piotr Pałasz, zwany dalej „Sprzedawcą”. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail info@mebleartisan.pl oraz numerem telefonu +48 604 438 560 (prosimy o SMS przed telefonem). Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.

2. Korzystanie ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani zakłócać działania sklepu. Ceny widoczne w sklepie są cenami brutto w złotych polskich, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkt i liczbę sztuk, a następnie dodaje go do koszyka.
2. W kasie Klient podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i płatność oraz akceptuje Regulamin.
3. Złożenie zamówienia przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty stanowi ofertę zakupu.
4. Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. Sklep przekazuje potwierdzenie umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

4. Ceny, promocje i płatności

Łączna cena, podatki i koszty dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Dostępne metody płatności są wskazane w kasie. Jeżeli sklep informuje o obniżce ceny, obok ceny promocyjnej podaje najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Przedpłata przy meblach na zamówienie

Część mebli powstaje na zamówienie i nie jest utrzymywana w stałym magazynie. Przy takich produktach Klient może wybrać zapłatę całej kwoty albo przedpłatę w wysokości 40% wartości zamówienia. Wybór następuje na karcie produktu i jest widoczny w podsumowaniu zamówienia.

Pozostałe 60% ceny płatne jest przed wysyłką towaru. Sprzedawca informuje Klienta o gotowości towaru i wskazuje termin oraz sposób dopłaty. Towar jest wysyłany po zaksięgowaniu pełnej kwoty.

Przedpłata nie jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. W razie odstąpienia od umowy lub niedojścia umowy do skutku przedpłata podlega zwrotowi w pełnej wysokości.

Skorzystanie z przedpłaty nie ogranicza praw konsumenta. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, opisane w punkcie 8, przysługuje także przy zamówieniach opłaconych przedpłatą, z wyjątkiem przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności mebli wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym przedpłatę, w terminie 14 dni.

Przewidywany termin realizacji zamówienia jest podany na karcie każdego produktu. Jeżeli termin ulegnie zmianie, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, który może wówczas odstąpić od umowy i otrzymać zwrot przedpłaty.

6. Dostawa

Dostawa jest realizowana na adres wskazany w zamówieniu. Dostępne sposoby, koszt i przewidywany termin dostawy są podawane na karcie produktu lub w kasie przed złożeniem zamówienia. W przypadku mebli wielkogabarytowych dostawa może odbywać się na palecie albo transportem specjalistycznym. Odbiór przesyłki bez sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie. Oświadczenie można wysłać pocztą lub e-mailem. Szczegóły, skutki odstąpienia oraz wzór formularza znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

8. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie. Powinna ona umożliwiać identyfikację zakupu i opisywać problem oraz żądanie, jednak brak zalecanych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni.

Reklamacje należy składać:

• pocztą elektroniczną na adres: info@mebleartisan.pl
• pisemnie na adres: Lumarko Piotr Pałasz, ul. Kochanowskiego 1/1, 84-200 Wejherowo

W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis niezgodności towaru z umową oraz żądanie Klienta.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

9. Usługi elektroniczne i konto

Sklep świadczy nieodpłatnie usługi umożliwiające przeglądanie asortymentu, składanie zamówień i — jeśli funkcja jest dostępna — prowadzenie konta klienta. Klient może zakończyć korzystanie z usług w każdej chwili. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można przesłać na adres info@mebleartisan.pl.

10. Opinie

Jeżeli sklep publikuje opinie o produktach, informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które kupiły produkt lub go używały. Sklep nie zamieszcza ani nie zleca publikacji fałszywych opinii.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwych organizacji konsumenckich. Informacje o postępowaniach polubownych są dostępne w serwisie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

12. Postanowienia końcowe

Umowy są zawierane w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.