Zwroty i reklamacje

Sprzedawca: Lumarko Piotr Pałasz, ul. Kochanowskiego 1/1, 84-200 Wejherowo, NIP 588-116-23-07, REGON 191584056.

Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby zachować termin, wyślij jednoznaczne oświadczenie przed jego upływem na adres sklep@e-lumarko.pl lub listownie na adres Sprzedawcy. Możesz skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Jak wygląda zwrot pieniędzy

Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną bezkosztową metodę.

Odesłanie mebla

Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi kupujący. W przypadku mebli, których nie można odesłać zwykłą pocztą, koszt zależy od gabarytu, miejsca odbioru i cennika przewoźnika. Przed nadaniem dużego mebla skontaktuj się z nami — pomożemy ustalić bezpieczny transport i właściwy adres magazynu zwrotnego.

Kupujący odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do poznania jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Reklamacja produktu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, napisz na sklep@e-lumarko.pl. Podaj numer zamówienia, opisz problem i — jeśli to możliwe — dołącz zdjęcia. Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w sytuacjach wskazanych w ustawie także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni.

W przypadku dużego mebla nie wysyłaj go samodzielnie przed uzgodnieniem sposobu odbioru. Jeżeli dostarczenie produktu byłoby nadmiernie utrudnione, ustalimy jego odbiór lub oględziny.

Formularz odstąpienia od umowy

Adresat: Lumarko Piotr Pałasz, ul. Kochanowskiego 1/1, 84-200 Wejherowo, e-mail: sklep@e-lumarko.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: …………………………………………….

Numer zamówienia: ……………………………… Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………………

Imię i nazwisko: ……………………………… Adres: ………………………………

Data: ……………………………… Podpis (tylko dla formularza papierowego): ………………………………